Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-21

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, métodos de pago y actividad de juego.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, evitar el fraude y cumplir con las leyes de México.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores técnicos esenciales (pagos y seguridad). Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo exigido por la ley aplicable.
Tus derechos: Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando a nuestro soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo bet365 gestiona la información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Nuestro objetivo es garantizar la transparencia y la seguridad de sus datos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar al salir de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar un servicio de juego seguro y legal:

Cuenta e Identidad

Datos básicos como nombre, fecha de nacimiento y correo electrónico para crear y gestionar su perfil de usuario.

Verificación de Documentos

Identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para validar la edad legal y prevenir la suplantación de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de canales seguros y cifrados.

Actividad de Juego

Historial de apuestas, transacciones y patrones de uso para optimizar el servicio y detectar comportamientos riesgosos.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y optimización técnica.

Comunicaciones

Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver dudas y mejorar la calidad del servicio.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La obtención de datos se realiza a través de tres vías principales:

Directamente del jugador: Cuando se registra, completa la verificación KYC o contacta al soporte.
De forma automática: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos que facilitan la validación de identidad y el procesamiento de pagos.

4. Por Qué Utilizamos sus Datos

El uso de la información personal tiene finalidades específicas y legítimas:

Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar el acceso a su perfil.
Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
Seguridad y Cumplimiento: Verificar la mayoría de edad, prevenir el fraude, evitar la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas según sus preferencias de juego.
Obligaciones Legales: Cumplir con los requerimientos regulatorios aplicables a los operadores de juego en México.
Marketing: Envío de promociones únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento previo.

5. Cuándo Compartimos los Datos

bet365 no vende nunca sus datos personales a terceros. La información solo se comparte en los siguientes casos:

Proveedores Técnicos: Con entidades encargadas del procesamiento de pagos, verificación de identidad y alojamiento de datos.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes.

6. Cómo Protegemos sus Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar su información:

Cifrado: Uso de protocolos de encriptación avanzada para los datos en tránsito y en reposo.
Control de Acceso: Restricción estricta del acceso a datos personales solo al personal interno autorizado.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan en entornos aislados y seguros.
Monitoreo: Vigilancia constante de los sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted tiene pleno control sobre sus datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:

Acceso y Rectificación: Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.
Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos sus datos o que los transfiramos a otro servicio.
Oposición y Retirada: Oponerse al tratamiento de sus datos o retirar el consentimiento para el envío de marketing.

Es importante notar que, incluso tras el cierre de una cuenta, bet365 debe conservar ciertos datos durante el tiempo exigido por las leyes de juego y las normativas contra el lavado de dinero en México.

9. Retención de Datos

La información personal se conserva mientras su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la ley aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que sospechen que un menor utiliza nuestra plataforma pueden reportarlo a través de los canales disponibles en nuestra página de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar la operatividad del sitio, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas legislaciones o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor póngase en contacto con nuestro equipo a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.